FAQ

Wordt alles met de hand gemaakt?

Alle kopjes, schalen, borden, vazen, etc. worden in eigen atelier handgedraaid. Geen enkel stuk is helemaal identiek. Daardoor wijkt elk product mogelijks af van de afbeelding op de website.

Is keramiek oven en vaatwasbestendig?

Alle keramiek is vaatwas- en ovenbestendig. Let er wel op dat je keramiek even op kamertemperatuur laat komen als je het uit de koelkast haalt. Pas daarna mag het in de oven verhit worden. Dit is belangrijk om barsten tegen te gaan.

Kan het zijn dat mijn artikelen niet helemaal identiek zijn met de foto op de website?

Tijdens het ambachtelijk proces pottenbakken bestaat de kans dat de kleur, het motief van de glazuur, de vorm, etc. ietwat afwijken van hoe het artikel is afgebeeld op de webshop. Elk stuk wordt met de hand gedraaid en in deze authenticiteit schuilt volgens mij meerwaarde van unieke keramische stukken.

Ik ben niet helemaal tevreden

Als je artikel niet aan je verwachtingen voldoet, mag je dit steeds laten weten. Gelieve in geval van een mailtje te sturen naar isabel@ceramicsbyisabel.com met het bestelnummer en je contactgegevens. We sturen je zo snel mogelijk een antwoord.

Betalingen

Welke betalingen worden aanvaard

Je kan je bestelling betalen met Bancontact, Visa, MasterCard, Maestro, Klarna en cash ter plaatse.

Prijzen

Alle prijzen zijn 21% BTW inclusief

Problemen

Ervaar je problemen bij de betaling. Stuur gerust een mailtje naar isabel@ceramicsbyisabel en we helpen je graag verder.

Verzending en afhalen

Afhalen te Petegem aan de Leie (regio Gent – Deinze) kan na afspraak en is gratis. Er is ook mogelijkheid om af te halen na afspraak in De Pinte, Oostakker en Gent.

Levering vanaf 150 euro in een straal van 25 Km van Petegem aan de Leie kan geregeld worden. Levering buiten deze regio kan na afspraak en vooraf bepaalde leveringkost.